5 Estratégias da Neurociência para Transformar seu Ambiente de Trabalho em um Ativo de Performance

Esse talvez seja a dúvida que mais respondemos na NOUMA.

Quando falamos sobre Neurociência aplicada ao ambiente de trabalho é preciso entender alguns conceitos básicos:

• Neuroarquitetura

• Salutogênese

Neuroarquitetura é a ciência que estuda como o ambiente afeta o cérebro e o organismo das pessoas, e nos dá os insights para criar soluções e estratégias arquitetônicas para modular a resposta cognitiva, emocional, comportamental e fisiológica das pessoas.

Em suma é: o ambiente está te influenciando o tempo todo, para o bem ou para o mal...

A Salutogênese é um modelo na área da saúde, criado por um sociólogo chamado Aaron Antonovsky que, diferente da patogênese (que estuda a origem das doenças e mal-estares), ela busca compreender a origem da saúde e do bem-estar. Ela foi a mãe de um conceito que surgiu recentemente, chamado Healing Spaces ('Espaços que curam'), que consiste em aplicar soluções arquitetônicas que promovam ativamente a saúde das pessoas. Esse conceito já tem sido aplicado em hospitais do mundo todo e tem sortido bons resultados, acelerando a recuperação dos pacientes, reduzindo a necessidade do uso de medicamentos dentro dos hospitais e aumentando a taxa de rotatividade dos leitos.

Neurociência aplicada ao ambiente de trabalho é sobre entender como funciona o cérebro humano e modificar as variáveis externas que geram consequências internas positivas nas pessoas, enquanto a Salutogênese é sobre promover ativamente a saúde das pessoas, melhorando também o seu bem-estar e desempenho como um todo.

Agora, eu vou te entregar o ouro...

1. Trate seu ambiente de trabalho como uma ferramenta

O que aconteceria se você oferecesse para seus colaboradores um computador Pentium 4 com o Windows 96 e internet discada? Você acha que eles seriam mais produtivos ou menos?

O ambiente de trabalho não é só o lugar onde seus colaboradores chegam para trabalhar e vão embora no fim do dia. Assim como as máquinas, a rede e os softwares são ferramentas usadas para exercer suas funções, o ambiente também é uma espécie de ferramenta, e as empresas de maior sucesso no mundo já perceberam isso.

Por isso, entenda o seguinte: o layout, as luzes, as cores, as formas geométricas etc, tudo isso é usado como recurso pelo cérebro do seu funcionário na hora de trabalhar. Então, assim como Pentium 4 e o Windows 96 prejudicariam a produtividade, o desempenho e a performance do seu funcionário, um ambiente hostil, poluído, desorganizado etc, também!

O ambiente de trabalho é o HARDWARE que a sua equipe, que seria o software, precisa para trabalhar e gerar resultados! Não adianta querer rodar o software mais potente do mundo em uma máquina ultrapassada... entendido?

2. Separe os ambientes de trabalho por Zonas

Nem todo trabalho e função é igual, cada tipo de tarefa precisa de um nível diferente de estímulo para manter o cérebro trabalhando de forma adequada.

Os psicólogos Robert M. Yerkes e John Dillingham Dodson em 1908 criaram um modelo que demonstra como funciona a atividade cerebral de acordo com os níveis de estímulos externos, chamada de Lei de Yerkes-Dodson.

Ambientes altamente estimulantes, com muita poluição sensorial, sonora, visual etc, acabam causando ansiedade, irritabilidade e gerando distrações (além de aumentar o estresse). Enquanto ambientes totalmente minimalistas e monocromáticos, sem nenhum estímulo sensorial diferente (cores, texturas etc) acaba gerando desânimo, monotonia e forçando o cérebro a buscar estímulos externos, atrapalhando a concentração.

Cada tipo de tarefa precisa de um nível diferente de estímulo para manter o cérebro trabalhando de forma adequada.

É importante mapear o tipo de tarefa que cada setor da sua equipe executa, identificar quais executam tarefas consideradas complexas (que utilizam mais o Sistema 2 do cérebro, o Córtex Pré-frontal) e quais tarefas são consideradas simples (que utilizam mais o Sistema 1 do cérebro, a Amigdala cerebral), e criar o ambiente ideal para cada tarefa, nem com excesso e sobrecarga de estímulos mas também sem nenhum estímulo.

Além disso, criar uma zona de trabalho profundo (Deepwork) e uma zona de descanso para descarga sensorial, também é importante.

Dessa forma você poderá extrair o máximo do potencial cognitivo de seus colaboradores.

3. As pausas não são benefícios, são estratégias

Muitas empresas acreditam que criar salas de descanso, sala de jogos, lounges etc, e permitem que os funcionários tirem curtas pausas são 'benefícios', como se dissessem "olha como temos uma cultura legal". Na verdade, as pausas são essenciais para a descarga sensorial e oxigenação do cérebro.

1. Segundo estudos, o acúmulo do glutamato no cérebro, um neurotransmissor excitatório envolvido nas sinapses do córtex pré-frontal, vai se acumulando no cérebro ao longo do dia e causando fadiga mental.

2. Além disso, durante a execução de tarefas que exigem muito foco, nosso cérebro demanda taxas altíssimas de glicose e oxigênio, ele chega a consumir 20% da energia do corpo. Esse fornecimento de energia reduz drasticamente após 90 a 120 minutos de atividade cerebral intensa.

3. E para piorar, o trabalho em ambientes com alto nível de estímulo sensorial exige que o corpo 'silencie' as distrações e iniba a amigdala, produzindo um neurotransmissor chamado Gaba. A produção do Gaba aumenta a concentração de Adenosina no cérebro, um hormônio que causa relaxamento e sonolência.

Portanto, as pausas não são apenas um benefício para postar no Linkedin, elas são essenciais para garantir que seus colaboradores equilibrem os níveis internos de energia, oxigênio e os hormônios e neurotransmissores necessários para desempenhar bem suas funções cognitivas.

4. Pessoas saudáveis trabalham melhor

Não é preciso muito esforço intelectual pra compreender esta verdade:

Pessoas saudáveis trabalham melhor.

Ou você ainda tem dúvidas que uma pessoa que dorme bem, se alimenta bem, não sente dores, não está sofrendo de nenhuma doença ou mal-estar, goza de plenas condições físicas, que tem vitalidade e energia trabalha melhor do que uma pessoa que dorme mal, se alimenta mal, está sempre doente e sentindo dores...?

Investir na saúde do ambiente físico é investir no desempenho da sua equipe e no sucesso do seu negócio!

Porém, quando falamos em saúde no trabalho, a imagem que muitas pessoas tem é a do médico do trabalho, ou a dos programas de wellness, como gympass. Vamos deixar duas coisas bem claras aqui:

1. O médico só é procurado quando a pessoa já está doente, então medicina do trabalho não é a mesma coisa que promover a saúde, tem a ver com o tratamento das doenças

2. Programas de wellness são sim muito legais, porém eles são apenas um complemento, pois eles não promovem a saúde de forma ativa no ambiente de trabalho

Saúde no trabalho tem a ver com criar o ambiente físico ideal para que o organismo mantenha a Homeostase.

Homeostase é o estado de perfeito equilíbrio das condições internas do organismo. Significa que os batimentos cardíacos, a respiração, a troca de oxigênio, a imunidade, os níveis de hormônios e todos os sistemas estão funcionando de forma perfeita, ou seja, sem lutar contra algum estressor externo. Isso permite o pleno funcionamento das funções cognitivas, melhorando a concentração, a memória, a criatividade e o desempenho no trabalho.

Quando o ambiente externo não oferece as condições ideais, ou seja, quando o posto de trabalho não oferece conforto ergonômico, quando a temperatura e a umidade são inadequadas, quando o ambiente tem barulho demais, quando o ambiente tem muitos elementos visuais, cores, formas, texturas, movimentos, quando o ambiente tem uma concentração grande de pessoas, quando não há luz adequada, ausência de luz natural, quando o layout é hostil, isso ativa os mecanismos de defesa do organismo, causando não somente estresse mas também um desequilíbrio interno, que traz sérias consequências para a saúde.

Em poucas palavras, o corpo começa a lutar contra o ambiente, e entra num estado que chamamos de Alostase. Ele está tentando se adaptar ao ambiente, e isso gera um desgaste físico, químico e biológico no organismo, levando à queda da imunidade, baixo desempenho cognitivo e ao estresse crônico.

Ou seja, a medicina do trabalho, o programa gympass não ajudam a equilibrar os níveis internos do organismo dentro do ambiente de trabalho, por isso nós precisamos aplicar o que chamamos de soluções ativas de saúde, onde mesmo que o seu funcionário não vá para a academia, ele está sentindo diretamente os benefícios do ambiente na saúde dele, sem nem perceber, e isso está ajudando ele a ser mais produtivo.

5. A Cultura precisa acompanhar o ambiente

De nada adianta a empresa separar o ambiente por zonas, criar salas de descanso, institucionalizar as pausas se a liderança, a gestão e a equipe não estão em equilíbrio.

É importante que o hardware (ambiente físico) e o software (pessoas) estejam na mesma sintonia.

Se a empresa se preocupa em oferecer um ambiente físico saudável e adequado para seus colaboradores, todas as camadas sociais (operacional, estratégico, gestão e diretoria) precisam ser preparados para se adequar ao novo ambiente.

A organização do trabalho também está inserida no contexto da Neurociência. Cobranças exageradas, metas abusivas e impossíveis de atender, a falta de definição das expectativas e dos processos, a sobrecarga de trabalho etc, tudo isso vai levar sua empresa para o ralo, não importa o quanto você invista no ambiente físico. Uma coisa são os fatores físicos que afetam o cérebro, outra coisa são os fatores sociais e emocionais.

Portanto, é importante identificar imediatamente esses riscos psicossociais para não desperdiçar o investimento na infraestrutura.

O que não é medido não é melhorado

Como saber se o seu carro está consumindo muito ou pouco combustível? Você mede. Sem essa medição você vai ficar no meio da estrada...

Por isso, para ter certeza que sua empresa está indo pelo caminho certo é importante realizar as mensurações constantes. Pesquisas de satisfação, medição de produtividade, análise da sinistralidade do plano de saúde, taxas de turnover, ausências e licenças médicas etc. Tudo isso são termômetros que indicam a saúde da sua empresa. Se você não mede, não tem como saber se a empresa está melhorando ou não.

Os Indicadores de performance, os chamados KPI (Key Performance Indicators) são o Raio-X da empresa. Eles denunciam como é a qualidade do seu ambiente físico, da gestão, da organização do trabalho.

Líderes e empresas medíocres olham para os indicadores ruins da empresa e atribuem a culpa aos colaboradores, enquanto líderes e empresas visionárias corrigem o real problema, o que faz com que elas conquistem resultados cada vez melhores.

Muitas empresas pegam esses dados para justificar reestruturações e demissões em massa, como se mudando os peões do tabuleiro o resultado fosse mudar, quando na verdade ele depende de quem está operando as peças e da estratégia utilizada...

Para quem não sabe aonde está indo, qualquer caminho é caminho. E isto pode custar muito caro para sua empresa. É preciso definir objetivos realistas, quais valores, índices e taxas se pretende chegar e definir estratégias adequadas para conquistar esses resultados.

E se a parte da produtividade ainda não te convenceu, deixa eu te dar um motivo melhor ainda para investir na saúde e bem-estar físico da sua equipe, te contando sobre a indenização de 5 milhões de reais que o Bradesco teve que pagar para um funcionário, que trabalhou por 18 anos em um posto que não oferecia conforto ergonômico... sim, o Bradesco pagou 5 milhões por causa de uma mesa ou cadeira, que na época custaria menos de mil reais para resolver...

Investir em Neuroarquitetura e Salutogênese no ambiente de trabalho é a forma mais inteligente de se prevenir contra processos trabalhistas, pois além de te reduzir muito as chances de enfrentar um processo sua empresa ainda melhora o desempenho e a performance da sua equipe!

Realizar uma mudança no ambiente físico e social pode ser assustador, e muitos líderes e gestores se sentem inseguros nessa hora. Por isso, nós fundamos a NOUMA para ajudar empresas visionárias, que se preocupam e acreditam no seu sucesso, a se preparar para o futuro criando um ecossistema corporativo saudável para elas.

Se você ainda tem dúvidas ou quer entender melhor sobre como a Neurociência pode ajudar a sua empresa, entre em contato e agende um horário sem compromisso.

Quer verificar se o seu ambiente de trabalho precisa de uma reestruturação? Clique no Link abaixo e faça gratuitamente o Diagnóstico de Saúde e Performance Ambiental corporativa da sua empresa!

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